Перейти к содержанию
Fineguide

Платформа

Главная ИИ-ассистенты CRM Сообщения и входящие Voice QA ИИ-телефония Кампании Workspace Автоматизации
Цены Enterprise Партнёрам Контакты Блог
Войти

Сравнение

Fineguide vs Kommo и amoCRM: альтернатива, построенная на ИИ

Коротко

Kommo (до октября 2022 года — amoCRM) и amoCRM — зрелые CRM для продаж через мессенджеры. Fineguide — CRM с ИИ, где ИИ-ассистенты отвечают и на телефонные звонки и оценивают записанные разговоры. Если команда уже работает в Kommo или amoCRM, ассистентов Fineguide можно подключить прямо туда, не меняя CRM.

Kommo, amoCRM и Fineguide: сравнение по пунктам

Данные о конкурентах взяты с официальных страниц каждого вендора 21 октября 2026 года. Вендоры часто меняют свои продукты, поэтому, прежде чем решать, проверьте страницу по ссылке. Числа в скобках ведут к источникам внизу страницы.

Kommo, amoCRM и Fineguide: сравнение по пунктам
Fineguide KommoamoCRM
ИИ-агент ИИ-ассистенты на всех тарифах. Отвечают по вашим материалам (ссылки, документы, PDF), следуют заданной роли и правилам передачи, вызывают ваши системы через собственные действия и передают разговор человеку. На платных тарифах они также записывают нужные поля в лиды CRM. [12][11] Подсказки ответов, саммари и помощь с текстами на всех тарифах. ИИ-агенты: до 3 на Advanced, до 50 на Pro. Агенты отвечают только на входящие сообщения и не начинают диалог сами.[1][2] amoAI: обработка текста, предложение ответов и резюме бесед. ИИ-агент доступен на «Профессиональном», Enterprise и Enterprise Lite; подключается ваш собственный API-ключ OpenAI или YandexGPT, сменить провайдера после подключения нельзя.[7][8]
Мессенджеры и каналы Чат-виджет на сайте, WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, Slack и Discord, а также внутри amoCRM и Kommo. Общий inbox команды для чатов и вашей собственной почты (IMAP и SMTP). [12][13] WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook Messenger и Telegram, онлайн-чат и двусторонняя синхронизация почты. Base: 1 номер WhatsApp и 1 аккаунт Instagram; Advanced: по 3; Pro: без ограничения каналов.[1] Интеграции с мессенджерами, онлайн-чат, веб-формы и почта создают сделки в воронке; Salesbot — визуальный конструктор чат-ботов.[7]
Телефонные звонки ИИ-ассистенты на живых входящих и исходящих звонках через вашу телефонию (SIP), на 14 языках, включая русский и румынский; исходящие обзвоны (привлечение, опрос, промо). [14][15] Интеграции SMS и VoIP. На Pro ИИ-агент отвечает текстом на входящие голосовые сообщения. Ни на странице тарифов, ни на странице ИИ-агента ИИ на живых звонках не указан.[1][2] Телефония через интеграции: звонки создают сделки, статистика звонков есть в отчётах. ИИ на живых звонках не указан.[7]
Оценка качества звонков Voice QA: каждый записанный звонок расшифровывается и оценивается по правилам и весам конкретного отдела, с цитатами и рекомендацией по каждому правилу; карточки оценок сотрудников; отчёты на 30 языках. [16] Не указано на проверенных нами страницах вендора. Не указано на проверенных нами страницах вендора.
Языки Рабочее пространство — на английском. Интерфейс чат-виджета — на 24 языках, включая русский и румынский; ИИ-звонки — на 14. Сайт — на английском, румынском и русском; поддержка — на английском и румынском. [19] Английский, индонезийский, португальский (Бразилия), русский, испанский (Латинская Америка) и турецкий. Румынского нет.[3] Сайт и справка amoCRM — на русском языке.[7][8]
Данные и размещение Персональные данные обрабатываются по Закону Республики Молдова № 195/2024 о защите персональных данных и по GDPR, где он применяется. Развёртывание on-premise на вашей инфраструктуре — по договору Enterprise. [18][17] Политика конфиденциальности Kommo (редакция от 3 июля 2026) допускает хранение персональных данных в любой стране мира, включая США.[4] amoCRM работает на географически распределённой сети серверов, расположенной в Российской Федерации.[9]

Тарифы Fineguide: Free, затем от €100 в месяц за всю организацию — подробнее о ценах

В чём сильнее Kommo и amoCRM

  • Зрелость и экосистема. На обоих сайтах копирайт начинается с 2009 года (Kommo — так с октября 2022 года называется международная версия amoCRM), а в FAQ Kommo упоминает более 100 интеграций в маркетплейсе. Собственных интеграций у Fineguide меньше (Zendesk, HelpScout, Google Calendar, Facebook Lead Ads, amoCRM и Kommo), остальное подключается через n8n. [1][7][6][19]
  • Интерфейс на русском. Интерфейс Kommo доступен на русском, сайт и справка amoCRM — на русском. Рабочее пространство Fineguide пока только на английском; по-русски у Fineguide работают сайт, интерфейс чат-виджета и ИИ-звонки. [3][7][19]
  • Больше мессенджеров. Kommo подключает и TikTok, помимо WhatsApp, Instagram, Messenger и Telegram, а на Pro — без ограничения каналов и до 50 ИИ-агентов. TikTok в списке Fineguide нет. [1]
  • Инструменты продаж, отточенные годами: no-code боты, рассылки, страницы бронирования и синхронизация аудиторий с рекламными кабинетами в Kommo; конструктор Salesbot, Digital Pipeline, веб-формы и NPS в amoCRM. [1][7]
  • Серверы в России. amoCRM сообщает, что её серверы расположены в Российской Федерации, — это важно, если ваша компания обязана хранить данные в России. [9]

Почему Fineguide — альтернатива amoCRM и Kommo

  • ИИ на телефоне. Те же ассистенты, что отвечают в чатах, принимают и совершают живые звонки через вашу телефонию (SIP) на 14 языках, включая русский и румынский, и ведут исходящие обзвоны. ИИ-агент Kommo отвечает на сообщения и, на Pro, на голосовые; ИИ на живых звонках на проверенных нами страницах Kommo и amoCRM не указан. [14][15][2][1][7]
  • Оценка качества звонков. Voice QA расшифровывает каждый записанный звонок и оценивает его по правилам конкретного отдела, отчёты — на 30 языках, а результаты можно отправлять в amoCRM или Kommo. [16][19]
  • Не нужен свой API-ключ. Ассистенты Fineguide работают на кредитах, включённых в тариф. ИИ-агенту amoCRM нужен ваш ключ OpenAI или YandexGPT, и доступен он только с тарифа «Профессиональный». [11][8]

Кому что выбрать

Выбирайте Kommo или amoCRM, если…

  • продажи уже живут в Kommo или amoCRM, с ботами, воронками и интеграциями, без которых команде не обойтись (Fineguide всё равно можно подключить внутрь);
  • команде нужен интерфейс на русском;
  • вы обязаны хранить данные в России (amoCRM);
  • вы продаёте в основном через мессенджеры, включая TikTok, и нужны до 50 ИИ-агентов на одном тарифе.

Выбирайте Fineguide, если…

  • нужен ИИ, который отвечает в чатах, почте и по телефону из одной карточки клиента;
  • вы оцениваете качество звонков или ведёте исходящие обзвоны;
  • вы хотите добавить ИИ к amoCRM или Kommo, не меняя CRM.

Как перейти с Kommo или amoCRM

Переезжать сразу не обязательно. Многие команды начинают с ассистента Fineguide внутри уже работающей Kommo или amoCRM, а саму CRM переносят, когда будут готовы.

  1. 01

    Начните с тарифа Free

    Создайте аккаунт Fineguide (без карты), загрузите в ассистента свои материалы (ссылки на сайт, документы, PDF) и проверьте его в чат-виджете на сайте.

  2. 02

    Подключите его к Kommo или amoCRM

    Включите интеграцию с amoCRM или Kommo, чтобы ассистент отвечал клиентам там, а оценки Voice QA возвращались в ту же CRM. [19]

  3. 03

    Выгрузите данные

    В Kommo экспортируйте лиды, контакты и компании в .xlsx или .csv. В amoCRM перед экспортом выберите в фильтре «Все этапы», чтобы в файл попали и закрытые сделки. [5][10]

  4. 04

    Импортируйте в Fineguide

    Загрузите файл (CSV, TSV, XLS или XLSX) в CRM Fineguide, сопоставьте колонки с вашими полями и проверьте дубли: каждое объединение подтверждает человек. [19]

  5. 05

    Перенесите каналы и звонки

    Подключите WhatsApp, Telegram, Instagram или Messenger напрямую к Fineguide, добавьте свои почтовые ящики и подключите телефонию по SIP, если нужен ИИ на звонках.

Частые вопросы

Fineguide — замена Kommo или дополнение к ней?
И то и другое. Fineguide — полноценная CRM со своим общим inbox, поэтому может заменить Kommo или amoCRM. Но ИИ-ассистенты Fineguide работают и внутри amoCRM и Kommo, а Voice QA может отправлять туда оценки звонков, так что CRM можно оставить и просто добавить Fineguide. [19]
Какие есть аналоги Kommo с ИИ?
Kommo и сама развивает ИИ: на Advanced и Pro есть ИИ-агенты, которые отвечают на входящие сообщения. Fineguide — CRM, построенная вокруг ИИ: ассистенты на всех тарифах отвечают в чатах, почте и на звонках, а Voice QA оценивает записанные разговоры. Есть и сравнения Fineguide с HubSpot, Pipedrive, Битрикс24, Odoo и Zoho CRM. [1][2][12]
Нужен ли свой ключ OpenAI?
Для ИИ-агента amoCRM — да: в справке нужно выбрать OpenAI или YandexGPT и указать API-ключ. ИИ-агент Kommo работает на собственных ИИ-кредитах Kommo. Ассистенты Fineguide используют кредиты из вашего тарифа. [8][1][11]
Может ли ИИ отвечать на звонки?
Ассистенты Fineguide принимают и совершают живые звонки через вашу SIP-телефонию на 14 языках, включая русский. ИИ-агент Kommo отвечает на входящие сообщения и, на Pro, на голосовые; ИИ на живых звонках на проверенных нами страницах Kommo и amoCRM мы не нашли. [14][2][1][7]
Есть ли у Fineguide интерфейс на русском?
Рабочее пространство Fineguide сейчас на английском. На русском работают интерфейс чат-виджета для ваших клиентов (всего 24 языка) и ИИ-звонки (14 языков); сайт — на английском, румынском и русском, поддержка — на английском и румынском. [19]

Читайте также

Fineguide по модулям

Другие сравнения

Источники (проверено 2026-10-21)

  1. [1] Kommo: Plans and features (with FAQ) www.kommo.com/pricing/
  2. [2] Kommo support: Kommo AI agent overview support.kommo.com/docs/kommo-ai-agent
  3. [3] Kommo support: Change your language support.kommo.com/docs/change-your-language
  4. [4] Kommo: Privacy Policy, section 13 www.kommo.com/privacy/
  5. [5] Kommo support: Import data into Kommo (export formats) support.kommo.com/docs/en/import-data-into-kommo
  6. [6] Kommo blog: Rebranding, amoCRM has evolved into Kommo (11 October 2022) www.kommo.com/blog/amocrm-rebranding/
  7. [7] amoCRM: plans and features (with FAQ) www.amocrm.ru/buy
  8. [8] amoCRM help: AI-агент (availability and setup) www.amocrm.ru/support/amoai/ai_agent
  9. [9] amoCRM: Безопасность и надёжность www.amocrm.ru/security/
  10. [10] amoCRM help: exporting all deals, including closed ones www.amocrm.ru/support/export/export_closed_leads
  11. [11] Fineguide: Pricing fineguide.ai/ru/pricing/
  12. [12] Fineguide: AI Assistants fineguide.ai/ru/ai-assistants/
  13. [13] Fineguide: Messages & Inbox fineguide.ai/ru/messages/
  14. [14] Fineguide: AI Telephony fineguide.ai/ru/voice-ai/
  15. [15] Fineguide: Campaigns fineguide.ai/ru/campaigns/
  16. [16] Fineguide: Voice QA fineguide.ai/ru/voice-qa/
  17. [17] Fineguide: Enterprise fineguide.ai/ru/enterprise/
  18. [18] Fineguide: Privacy Policy fineguide.ai/ru/privacy-policy/
  19. [19] Fineguide: product facts (llms.txt) fineguide.ai/llms.txt

Нашли устаревшие данные? Напишите на contact@fineguide.ai — исправим.

Попробуйте Fineguide рядом с вашей Kommo или amoCRM

Начните с бесплатного тарифа, без карты, и подключите ассистента к CRM, которой уже пользуетесь.

Начать бесплатно Записаться на демо