Sari la conținut
Fineguide

Platformă

Acasă Asistenți AI CRM Mesaje și Inbox Voice QA Telefonie AI Campanii Workspace Automatizări
Prețuri Enterprise Parteneri Contact Blog
Autentificare

Comparație

Fineguide vs Kommo și amoCRM: alternativa construită pe AI

Pe scurt

Kommo (numit amoCRM până în octombrie 2022) și amoCRM sunt CRM-uri de vânzări mature, construite în jurul mesageriei. Fineguide este un CRM cu inteligență artificială, iar asistenții lui AI răspund și la telefon și evaluează apelurile înregistrate. Dacă echipa ta lucrează deja în Kommo sau amoCRM, poți pune asistenții Fineguide direct acolo, fără să schimbi CRM-ul.

Kommo, amoCRM și Fineguide, rând cu rând

Datele despre concurenți vin de pe paginile oficiale ale fiecărui furnizor, citite pe 21 octombrie 2026. Furnizorii își schimbă des produsele, așa că verifică pagina indicată înainte să decizi. Numerele din paranteze trimit la sursele de la finalul paginii.

Kommo, amoCRM și Fineguide, rând cu rând
Fineguide KommoamoCRM
Agent AI Asistenți AI pe toate planurile. Răspund din cunoștințele pe care le dai (URL-uri, documente, PDF-uri), respectă persona și regulile de predare, apelează sistemele tale prin acțiuni personalizate și predau conversația unui om. Pe planurile plătite scriu și câmpurile alese de tine în lead-urile din CRM. [12][11] Sugestii de răspuns, rezumate și ajutor la scris cu AI pe toate planurile. Agenți AI: până la 3 pe Advanced, până la 50 pe Pro. Agenții răspund doar la mesajele primite și nu pot începe o conversație.[1][2] amoAI: procesare de text, sugestii de răspuns și rezumate ale conversațiilor. Agentul AI este pe Профессиональный, Enterprise și Enterprise Lite; conectezi propria cheie API OpenAI sau YandexGPT, iar furnizorul nu mai poate fi schimbat după aceea.[7][8]
Canale de mesagerie Widgetul de chat de pe site, WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, Slack și Discord, plus direct în amoCRM și Kommo. Un singur inbox de echipă pentru chat și emailul tău (IMAP și SMTP). [12][13] WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook Messenger și Telegram, chat live și email sincronizat în ambele sensuri. Base: 1 număr WhatsApp și 1 cont Instagram; Advanced: câte 3; Pro: canale nelimitate.[1] Integrări cu mesagerii, chat online, formulare web și email care alimentează pâlnia de vânzări; Salesbot este un constructor vizual de chatboți.[7]
Apeluri telefonice Asistenți AI pe apeluri în direct, primite și efectuate, prin propria ta centrală telefonică (SIP), în 14 limbi, inclusiv română și rusă; campanii de apeluri (prospectare, sondaj, promoție). [14][15] Integrări SMS și VoIP. Pe Pro, agentul AI răspunde în scris la mesajele vocale primite. Nici pagina planurilor, nici cea despre agentul AI nu menționează AI pe apeluri telefonice în direct.[1][2] Telefonie prin integrări: apelurile creează tranzacții, iar statisticile apelurilor apar în rapoarte. AI pe apeluri în direct nu este menționat.[7]
Evaluarea calității apelurilor Voice QA: fiecare apel înregistrat este transcris și evaluat după regulile și ponderile fiecărui departament, cu citate și o sugestie pentru fiecare regulă; fișe de scor pe operator; rapoarte în 30 de limbi. [16] Nu apare pe paginile oficiale pe care le-am verificat. Nu apare pe paginile oficiale pe care le-am verificat.
Limbi Workspace-ul este în engleză. Interfața widgetului de chat, în 24 de limbi, inclusiv română și rusă; apelurile AI, în 14. Site în română, engleză și rusă; suport în română și engleză. [19] Engleză, indoneziană, portugheză (Brazilia), rusă, spaniolă (America Latină) și turcă. Fără română.[3] Site-ul și centrul de ajutor amoCRM sunt în rusă.[7][8]
Date și instalare Datele personale sunt prelucrate conform Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și GDPR, acolo unde se aplică. Instalare on-premise pe infrastructura ta, prin contract Enterprise. [18][17] Politica de confidențialitate Kommo (revizuită pe 3 iulie 2026) spune că poate stoca datele personale oriunde în lume, inclusiv în Statele Unite.[4] amoCRM declară că funcționează pe o rețea de servere distribuită geografic în Federația Rusă.[9]

Planurile Fineguide: Free, apoi de la €100 pe lună pentru toată organizația — vezi prețurile

Unde Kommo și amoCRM sunt mai puternice

  • Maturitate și ecosistem. Ambele site-uri au un copyright care pornește din 2009 (Kommo este numele luat de produsul internațional amoCRM în octombrie 2022), iar FAQ-ul Kommo numără peste 100 de integrări în marketplace. Lista de integrări native Fineguide e mai scurtă (Zendesk, HelpScout, Google Calendar, Facebook Lead Ads, amoCRM și Kommo); restul trece prin n8n. [1][7][6][19]
  • Mai multe canale de mesagerie. Kommo conectează și TikTok, pe lângă WhatsApp, Instagram, Messenger și Telegram, iar planul Pro permite canale nelimitate și până la 50 de agenți AI. Fineguide nu are TikTok în listă. [1]
  • Unelte de vânzări șlefuite în ani: boții fără cod, mesajele în masă, paginile de programări și sincronizarea audiențelor cu platformele de reclame în Kommo; constructorul Salesbot, automatizările Digital Pipeline, formularele web și scorul NPS în amoCRM. [1][7]
  • Parteneri de implementare. amoCRM oferă implementare la cheie prin parteneri, iar Kommo are parteneri oficiali și un serviciu de experți. [7][1]

De ce Fineguide, ca alternativă la amoCRM și Kommo

  • AI la telefon. Aceiași asistenți care răspund pe chat preiau apeluri în direct, primite și efectuate, prin centrala ta telefonică (SIP), în 14 limbi, inclusiv română și rusă, și derulează campanii de apeluri. Agentul AI din Kommo răspunde la mesaje și, pe Pro, la mesajele vocale; niciuna dintre paginile Kommo și amoCRM pe care le-am verificat nu menționează AI pe apeluri în direct. [14][15][2][1][7]
  • Evaluarea apelurilor, inclusă. Voice QA transcrie fiecare apel înregistrat și îl evaluează după regulile fiecărui departament, cu rapoarte în 30 de limbi, și poate trimite rezultatele în amoCRM sau Kommo. Înregistrările pot veni singure de la Moldcell, Orange Moldova sau din aplicația Fineguide de înregistrare a apelurilor pentru Android. [16][19]
  • Fără cheie API proprie. Asistenții Fineguide folosesc creditele incluse în fiecare plan. Agentul AI din amoCRM cere cheia ta OpenAI sau YandexGPT și apare abia de la planul Профессиональный. [11][8]
  • În română, cu echipa în Chișinău. Site-ul Fineguide este în română, engleză și rusă, suportul în română și engleză, iar interfața widgetului de chat există în 24 de limbi, inclusiv româna și rusa. Printre limbile de interfață Kommo nu se află româna. Pentru firmele din Moldova contează și că datele personale sunt prelucrate conform Legii nr. 195/2024. [19][3][18]

Pe cine alegi

Alege Kommo sau amoCRM dacă…

  • vânzările tale rulează deja în Kommo sau amoCRM, cu boți, pâlnii și integrări de care depinde echipa (și tot poți adăuga Fineguide acolo);
  • vinzi mai ales prin mesagerie, inclusiv pe TikTok, și vrei până la 50 de agenți AI pe un singur plan;
  • ai nevoie de o integrare gata făcută din marketplace, la care Fineguide ajunge doar prin n8n.

Alege Fineguide dacă…

  • vrei un CRM cu inteligență artificială care răspunde pe chat, email și la telefon, din aceeași fișă de client;
  • evaluezi calitatea apelurilor sau derulezi campanii de apeluri;
  • lucrezi în română sau în Moldova și vrei un furnizor din Chișinău, cu suport în română.

Cum treci de la Kommo sau amoCRM

Nu trebuie să muți totul din prima zi. Multe echipe încep cu un asistent Fineguide pus direct în Kommo sau amoCRM-ul pe care îl folosesc deja și mută CRM-ul abia când sunt pregătite.

  1. 01

    Începe cu planul Free

    Creează un cont Fineguide (fără card), dă-i unui asistent cunoștințele tale (adresele site-ului, documente, PDF-uri) și testează-l în widgetul de chat de pe site.

  2. 02

    Pune-l la lucru în Kommo sau amoCRM

    Conectează integrarea amoCRM sau Kommo, ca asistentul să le răspundă clienților acolo, și trimite scorurile Voice QA înapoi în același CRM. [19]

  3. 03

    Exportă datele

    Din Kommo, exportă lead-urile, contactele și companiile în .xlsx sau .csv. În amoCRM, filtrează lista de tranzacții pe toate etapele înainte de export, ca să ia și tranzacțiile închise. [5][10]

  4. 04

    Importă în Fineguide

    Importă fișierul (CSV, TSV, XLS sau XLSX) în CRM-ul Fineguide, potrivește coloanele cu câmpurile tale personalizate și verifică duplicatele: fiecare unire o confirmă un om. [19]

  5. 05

    Mută canalele și apelurile

    Conectează WhatsApp, Telegram, Instagram sau Messenger direct la Fineguide, adaugă-ți căsuțele de email și conectează centrala telefonică prin SIP dacă vrei AI pe apeluri.

Întrebări frecvente

Fineguide este o alternativă la Kommo sau un add-on?
Amândouă. Fineguide este un CRM complet, cu propriul inbox de echipă, deci poate înlocui Kommo sau amoCRM. Asistenții lui AI lucrează însă și în amoCRM și Kommo, iar Voice QA poate trimite acolo scorurile apelurilor, așa că poți păstra CRM-ul și adăuga Fineguide. [19]
Kommo sau amoCRM au interfață în română?
Centrul de ajutor Kommo listează engleza, indoneziana, portugheza (Brazilia), rusa, spaniola (America Latină) și turca, deci nu. Site-ul și centrul de ajutor amoCRM sunt în rusă. Workspace-ul Fineguide este în engleză, dar site-ul este în română, engleză și rusă, suportul în română și engleză, iar interfața widgetului de chat există în 24 de limbi, inclusiv româna. [3][7][19]
Am nevoie de propria cheie OpenAI?
Pentru agentul AI din amoCRM, da: pagina de ajutor îți cere să alegi OpenAI sau YandexGPT și să introduci cheia API. Agentul AI din Kommo folosește creditele AI proprii ale Kommo. Asistenții Fineguide folosesc creditele incluse în plan. [8][1][11]
Poate AI-ul să răspundă la telefon?
Asistenții Fineguide răspund și sună în direct prin centrala ta telefonică SIP, în 14 limbi, inclusiv română și rusă. Agentul AI din Kommo răspunde la mesajele primite și, pe Pro, la mesajele vocale; pe paginile Kommo și amoCRM pe care le-am verificat nu am găsit AI pe apeluri în direct. [14][2][1][7]
Fineguide este un CRM din Moldova?
Da. Fineguide.AI este proiectat și dezvoltat în Chișinău, Republica Moldova, iar datele personale sunt prelucrate conform Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și GDPR, acolo unde se aplică. [19][18]

Citește mai departe

Fineguide, modul cu modul

Alte comparații

Surse (verificate pe 2026-10-21)

  1. [1] Kommo: Plans and features (with FAQ) www.kommo.com/pricing/
  2. [2] Kommo support: Kommo AI agent overview support.kommo.com/docs/kommo-ai-agent
  3. [3] Kommo support: Change your language support.kommo.com/docs/change-your-language
  4. [4] Kommo: Privacy Policy, section 13 www.kommo.com/privacy/
  5. [5] Kommo support: Import data into Kommo (export formats) support.kommo.com/docs/en/import-data-into-kommo
  6. [6] Kommo blog: Rebranding, amoCRM has evolved into Kommo (11 October 2022) www.kommo.com/blog/amocrm-rebranding/
  7. [7] amoCRM: plans and features (with FAQ) www.amocrm.ru/buy
  8. [8] amoCRM help: AI-агент (availability and setup) www.amocrm.ru/support/amoai/ai_agent
  9. [9] amoCRM: Безопасность и надёжность www.amocrm.ru/security/
  10. [10] amoCRM help: exporting all deals, including closed ones www.amocrm.ru/support/export/export_closed_leads
  11. [11] Fineguide: Pricing fineguide.ai/ro/pricing/
  12. [12] Fineguide: AI Assistants fineguide.ai/ro/ai-assistants/
  13. [13] Fineguide: Messages & Inbox fineguide.ai/ro/messages/
  14. [14] Fineguide: AI Telephony fineguide.ai/ro/voice-ai/
  15. [15] Fineguide: Campaigns fineguide.ai/ro/campaigns/
  16. [16] Fineguide: Voice QA fineguide.ai/ro/voice-qa/
  17. [17] Fineguide: Enterprise fineguide.ai/ro/enterprise/
  18. [18] Fineguide: Privacy Policy fineguide.ai/ro/privacy-policy/
  19. [19] Fineguide: product facts (llms.txt) fineguide.ai/llms.txt

Ai găsit ceva depășit? Scrie-ne la contact@fineguide.ai și corectăm.

Încearcă Fineguide lângă Kommo sau amoCRM

Începe cu planul Free, fără card, și pune un asistent la lucru în CRM-ul pe care îl folosești deja.

Începe gratuit Programează un demo