Telefonie AI
Asistentul care răspunde la telefon.
Asistenții pe care îi folosești deja în chat, acum pe numerele tale de telefon. Recunosc cine sună, fac legătura cu un coleg când li se cere și sună liste întregi când ai nevoie.
Apeluri primite
La numerele tale răspunde asistentul pe care îl alegi.
Nu trebuie să treci pe un număr închiriat de la noi. Conectezi sistemul telefonic pe care îl ai, alegi ce asistent răspunde la fiecare număr și ce se întâmplă când biroul e închis.
Numerele tale
Conectează operatorul sau centrala printr-un cont SIP standard, apoi alocă fiecare număr asistentului care trebuie să răspundă.
Apelanți recunoscuți
Activează salutul pe nume: un apelant al cărui număr e în CRM este salutat pe prenume, iar asistentul vede deja compania din care sună.
Program de lucru
În afara programului stabilit, lasă apelul să sune în continuare, redirecționează-l către alt număr sau răspunde cu un mesaj care preia o cerere de revenire.
Un om când contează
Un apelant care cere să vorbească cu un om este transferat la numărul call center-ului, doar în programul acestuia, dacă l-ai setat. Altfel, lasă o cerere de revenire care ajunge în CRM ca sarcină.
În timpul apelului
Alege vocea și limbile.
Aceeași configurare a asistentului pe care o folosești în chat, cu alegerile pe care le adaugă un apel. Totul se setează separat pentru fiecare asistent.
- Gândit pentru apeluri live
- Fiecare apel rulează pe un singur motor vocal în timp real, care ascultă și răspunde în timp ce apelantul vorbește. Nu ai de ales un motor sau un model: tu alegi vocea și limbile.
- Voci
- Alege o voce anume sau doar genul vocii, masculină ori feminină, și ascultă cum sună înainte ca asistentul să intre în funcțiune.
- Limbi
- Paisprezece: engleză, română, rusă, spaniolă, franceză, germană, italiană, portugheză, poloneză, turcă, arabă, japoneză, coreeană și chineză. Un asistent poate vorbi mai multe și răspunde în limba în care vorbește apelantul.
- Întreruperi
- Apelantul poate vorbi peste asistent, iar acesta se oprește să asculte, ca un om. Un detector de voce face ca zgomotul de pe linie să nu-l întrerupă.
- Ce știe
- Baza de cunoștințe, căutarea web și acțiunile personalizate configurate pentru chat funcționează și la telefon, iar asistentul așteaptă rezultatul real înainte să răspundă.
Apeluri efectuate
Sună o listă întreagă, nu număr cu număr.
Apelurile către clienți pornesc ca o campanie: o audiență, un script și un program, parcurse de asistenți în ritmul ales de tine.
- Campanii de prospectare, sondaj și promoție, fiecare cu raportul potrivit tipului ei
- Răspunsuri la sondaje și rezultate ale promoțiilor extrase din fiecare apel încheiat
- Un apel de test pe propriul telefon înainte să fie sunat vreun contact real
- Reîncercări când nu se răspunde sau e ocupat, cu intervalul ales de tine
- Ore de apelare pentru fiecare zi a săptămânii, ca o campanie să sune doar când permiți tu
După apel
Ce rămâne și cât costă.
Fiecare apel lasă o transcriere pe care echipa o poate citi și un cost pe care îl poți estima dinainte.
- Transcriere
- Fiecare apel telefonic se salvează ca transcriere în istoricul conversațiilor, în același loc cu conversațiile de chat.
- Sarcini de revenire
- Cererile de revenire ajung pe panoul de sarcini cu numărul apelantului și o notă scurtă despre ce a vrut.
- Pe minut, de la preluare
- Apelurile consumă din portofelul comun de credite din momentul în care sunt preluate, nu cât timp sună, cu rotunjire la secundă și minimum un minut.
- Tarife
- 10 credite pe minut, oricare ar fi vocea și limba asistentului, dacă planul tău nu are tarife proprii.
- Fără facturi surpriză
- Un apel pornește doar dacă portofelul acoperă primul minut, așa că un sold epuizat oprește apelurile, fără să se acumuleze datorii.
Ascultă-l chiar pe telefonul tău.
Conectează un număr, alege o voce și sună-l chiar tu. Sau vezi Telefonia AI, campaniile și restul platformei într-un singur demo.