Transformă felul în care afacerea ta comunică cu clienții.
Conversațiile, CRM-ul, canalele și fluxurile de lucru, reunite într-o singură platformă construită pe AI de la bun început.
Platforma
Fineguide reunește într-o singură platformă asistenții AI, CRM-ul, telefonia, canalele de chat și workspace-ul echipei. Fiecare conversație, fișă de client, apel și document intern sunt conectate în același sistem.
- Asistenți
- AI care răspunde clienților pe web, WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, Slack și Discord.
- CRM
- Contacte, companii, tranzacții și pipeline-uri, sarcini, verificarea dublurilor și rapoarte de vânzări.
- Voice
- Controlul calității pe fiecare apel, plus agenți AI pentru apeluri primite și efectuate.
- Mesaje
- Fiecare conversație gestionată de asistenți, într-un inbox de echipă cu coadă de rutare, predare către un om și rapoarte proprii.
- Inbox
- Email adevărat: conectează-ți propriile căsuțe și domenii prin IMAP și SMTP, cu reguli de rutare.
- Workspace
- Documente, decizii și cunoștințe de echipă, alături de fișa clientului.
- Automatizări
- Automatizări n8n, pe o instanță găzduită de Fineguide pentru tine sau pe propria ta instanță, plus acțiuni pentru asistenți și webhook-uri care leagă Fineguide de restul aplicațiilor tale.
- QA & Analytics
- Evaluează fiecare interacțiune, urmărește performanța echipelor și descoperă ce merită îmbunătățit.
Asistenți
AI care gestionează fiecare conversație.
Pune la lucru asistenți care învață din documentele tale, respectă regulile tale și notează ce contează. Îi întâmpină pe clienți pe toate canalele pe care ești prezent și transformă fiecare conversație în date structurate, gata de folosit de echipa ta.
- Canale: Web · WhatsApp · Telegram · Instagram · Messenger · Slack · Discord
- Cunoștințe din URL-uri, documente și PDF-uri
- Personalitate, voce și reguli de escaladare configurabile
- Extrage intenția și datele clientului direct în lead-urile din CRM
- Monitorizarea conversațiilor în timp real, rapoarte și feedback continuu
CRM
O singură fișă a clientului. Toată echipa. Toate conversațiile.
Vânzările văd tranzacția. Suportul vede tichetul. Call center-ul vede coada. Toată lumea vede același client, același istoric și același context, fără exporturi și importuri între aplicații.
- Pipeline-uri și etape, vizualizări Kanban și tabel
- Sarcini, responsabili și termene
- Fișe de companie cu email și istoric propriu
- Verificarea dublurilor, cu un om care confirmă fiecare unire
- Câmpuri personalizate completate automat de asistenți
Mesaje și Inbox
Fiecare conversație ajunge acolo unde un om o poate prelua.
Chatul și emailul ajung într-un singur inbox al echipei, cu o coadă de rutare, reguli și departamente în spate. Asistentul rezolvă ce poate; când nu mai poate, un coleg are deja în față conversația și fișa clientului.
Descoperă Mesaje și InboxVoice
Fiecare apel, evaluat și structurat.
Voice QA evaluează apelurile automat, pe departamente, după regulile tale și în limbile pe care le vorbește echipa ta. Cu Telefonia AI, aceiași asistenți care îți gestionează chatul răspund și la telefon.
- Transcriere și evaluare automată pe fiecare apel
- Criterii de evaluare și ponderi pentru fiecare departament
- Feedback pentru agenți și dashboard-uri cu evoluția în timp
- Se conectează la sistemul tău de telefonie prin SIP
- Agenți AI în apeluri reale, primite și efectuate
Campanii
Campanii de apeluri care se derulează singure.
Creează o audiență, alege scopul apelului și lasă asistenții să parcurgă lista. Testează mai întâi pe numărul tău, urmărește campania în timp real și pune-o pe pauză oricând.
Descoperă campaniileWorkspace
Documentele echipei, lângă fișa clientului.
Un editor bazat pe blocuri pentru playbook-uri, brief-uri și cunoștințe de echipă, conectat la aceleași contacte și clienți cu care echipa ta lucrează deja.
- Editor cu blocuri și comenzi slash
- Foldere ierarhice, reorganizate prin drag-and-drop
- Căutare după titlul documentului
- Coș de gunoi cu recuperare
Automatizări
Leagă Fineguide de restul aplicațiilor tale.
Rulezi automatizări n8n pe o instanță găzduită de Fineguide pentru tine sau o conectezi pe cea pe care o folosești deja. Le dai asistenților acțiuni care apelează propriile tale sisteme și trimiți ce se întâmplă într-o conversație către orice adresă care primește webhook-uri.
- O instanță n8n găzduită de Fineguide pentru tine sau propria ta instanță, conectată la cont
- Imporți ca acțiune a asistentului un workflow n8n care pornește de la un webhook
- Acțiuni personalizate create dintr-o comandă cURL lipită, cu secrete salvate și un panou de test
- Webhook-uri pentru mesaje, sesiuni, tichete, evaluări și informațiile colectate
- Formularele trimise prin Facebook Lead Ads, transmise mai departe ca eveniment webhook
- Sute de integrări gata făcute prin n8n
În cifre
24/7 asistenți care răspund pe fiecare canal conectat, inclusiv noaptea și în weekend.
30 de limbi pentru rapoartele de calitate a apelurilor. Apelurile telefonice AI vorbesc 14, iar widgetul de chat de pe site este disponibil în 24.
O singură platformă în locul celor șapte aplicații pe care altfel le-ai lega cu sârmă.
Gândit pentru
Cu Fineguide, echipele de vânzări califică lead-urile mai repede. Echipele de suport fac față volumelor mari fără să angajeze mai mulți oameni. Call center-ele evaluează fiecare apel și îndrumă agenții pe baza dovezilor din spatele fiecărei note. Echipele de customer success păstrează o imagine unitară a fiecărui cont, pe toate canalele.
Vânzări · Suport · Customer success · Operațiuni call center
Se integrează cu aplicațiile pe care le folosești deja
- Telegram
- Messenger
- Slack
- Discord
-
- Kommo
- Zendesk
- HelpScout
- n8n
Securitate
Datele tale, în condițiile tale.
Când ai nevoie, Fineguide poate fi instalat pe propria ta infrastructură, printr-un contract enterprise, așa că tu decizi ce iese din rețeaua ta. Te sprijinim și la evaluările de conformitate și auditurile de securitate.
Vezi opțiunile Enterprise
Gata să aduci totul într-un singur loc?
Vezi în 30 de minute cum ar funcționa Fineguide în afacerea ta.