Transformă felul în care afacerea ta comunică cu clienții.
Conversațiile, CRM-ul, canalele și fluxurile de lucru, reunite într-o singură platformă construită pe AI de la bun început.
Platforma
Fineguide reunește într-o singură platformă asistenții AI, CRM-ul, telefonia, canalele de chat și workspace-ul echipei. Fiecare conversație, fișă de client, apel și document intern sunt conectate în același sistem.
- Asistenți
- AI care răspunde clienților pe web, WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, Slack și Discord.
- CRM
- Conversații, contacte, companii, lead-uri, pipeline-uri, sarcini, inbox de echipă și coadă de rutare.
- Voice
- Controlul calității pe fiecare apel, plus agenți AI pentru apeluri primite și efectuate.
- Mesaje
- Un spațiu dedicat pentru fiecare conversație gestionată de asistenți, cu rapoarte proprii.
- Inbox
- Email adevărat: conectează-ți propriile căsuțe și domenii prin IMAP și SMTP, cu reguli de rutare.
- Workspace
- Documente, decizii și cunoștințe de echipă, alături de fișa clientului.
- Automatizări
- Construiește vizual workflow-uri direct în Fineguide sau conectează n8n la restul aplicațiilor tale.
- QA & Analytics
- Evaluează fiecare interacțiune, urmărește performanța echipelor și descoperă ce merită îmbunătățit.
Asistenți
AI care gestionează fiecare conversație.
Pune la lucru asistenți care învață din documentele tale, respectă regulile tale și notează ce contează. Îi întâmpină pe clienți pe toate canalele pe care ești prezent și transformă fiecare conversație în date structurate, gata de folosit de echipa ta.
- Canale: Web · WhatsApp · Telegram · Instagram · Messenger · Slack · Discord
- Cunoștințe din URL-uri, documente și PDF-uri
- Personalitate, voce și reguli de escaladare configurabile
- Extrage intenția și datele clientului direct în lead-urile din CRM
- Monitorizarea conversațiilor în timp real, rapoarte și feedback continuu
CRM
O singură fișă a clientului. Toată echipa. Toate conversațiile.
Vânzările văd tranzacția. Suportul vede tichetul. Call center-ul vede coada. Toată lumea vede același client, același istoric și același context, fără exporturi și importuri între aplicații.
- Pipeline-uri și etape, vizualizări Kanban și tabel
- Sarcini, responsabili și termene
- Fișe de companie cu email și istoric propriu
- Inbox de echipă și coadă de rutare
- Câmpuri personalizate completate automat de asistenți
Mesaje și Inbox
Fiecare conversație ajunge acolo unde un om o poate prelua.
Chatul și emailul ajung în același spațiu de lucru, organizate pe coadă, reguli de rutare și departamente. Asistentul rezolvă ce poate; când nu mai poate, un coleg are deja în față conversația și fișa clientului.
Descoperă Mesaje și InboxVoice
Fiecare apel, evaluat și structurat.
Voice QA evaluează apelurile automat, pe departamente, după regulile tale și în limbile pe care le vorbește echipa ta. Cu Telefonia AI, aceiași asistenți care îți gestionează chatul răspund și la telefon.
- Transcriere și evaluare automată pe fiecare apel
- Criterii de evaluare și ponderi pentru fiecare departament
- Feedback pentru agenți și dashboard-uri cu evoluția în timp
- Se conectează la sistemul tău de telefonie prin SIP
- Agenți AI în apeluri reale, primite și efectuate
Campanii
Campanii de apeluri care se derulează singure.
Creează o audiență, alege scopul apelului și lasă asistenții să parcurgă lista. Testează mai întâi pe numărul tău, urmărește campania în timp real și pune-o pe pauză oricând.
Descoperă campaniileWorkspace
Documentele echipei, lângă fișa clientului.
Un editor bazat pe blocuri pentru playbook-uri, brief-uri și cunoștințe de echipă, conectat la aceleași contacte și clienți cu care echipa ta lucrează deja.
- Editor cu blocuri și comenzi slash
- Foldere ierarhice, reorganizate prin drag-and-drop
- Căutare full-text în întregul workspace
- Coș de gunoi cu recuperare
Automatizări
Citește conversația. Actualizează fișa. Nimeni nu intervine.
Un editor vizual de workflow-uri direct în Fineguide: tragi pașii pe canvas, lași AI-ul să extragă câmpurile din conversație și să le scrie direct în CRM. Pentru tot restul ai n8n integrat, găzduit de noi sau pe propria ta instanță.
- AI-ul extrage câmpuri cu tip definit din conversația care a pornit workflow-ul
- Creează, actualizează și găsește contacte, lead-uri și companii
- Mută lead-uri între etapele pipeline-ului, adaugă etichete, creează sarcini
- Ramificații pe condiții și bucle peste fișele găsite
- n8n găzduit pe infrastructura Fineguide sau propria ta instanță
- Webhook-uri și sute de integrări gata făcute prin n8n
În cifre
24/7 răspuns AI în mai puțin de două secunde, pe fiecare canal conectat.
30+ limbi disponibile pentru transcrierea apelurilor și conversațiile cu clienții.
O singură platformă în locul celor șapte aplicații pe care altfel le-ai lega cu sârmă.
Gândit pentru
Cu Fineguide, echipele de vânzări califică lead-urile mai repede. Echipele de suport fac față volumelor mari fără să angajeze mai mulți oameni. Call center-ele evaluează calitatea și îndrumă agenții în timp real. Echipele de customer success păstrează o imagine unitară a fiecărui cont, pe toate canalele.
Vânzări · Suport · Customer success · Operațiuni call center
Se integrează cu aplicațiile pe care le folosești deja
- Telegram
- Messenger
- Slack
- Discord
-
- Kommo
- Zendesk
- HelpScout
- Notion
- n8n
Securitate
Datele tale, în condițiile tale.
Rulează Fineguide pe propria infrastructură atunci când ai nevoie: în cloud-ul tău, pe un cluster privat sau pe bare metal. Datele nu ies din rețeaua ta, iar noi te sprijinim la evaluările de conformitate și auditurile de securitate.
Vezi opțiunile Enterprise
Gata să aduci totul într-un singur loc?
Vezi în 15 minute cum ar funcționa Fineguide în afacerea ta.