Simplifică fiecare interacțiune cu clienții tăi.
Unifică conversațiile, CRM-ul, canalele și fluxurile de lucru, totul construit pe AI din temelii.
Platforma
Fineguide reunește într-o singură platformă asistenți AI, CRM, telefonie, canale de chat și workspace-ul echipei - conectând fiecare conversație, fișă de client, interacțiune vocală și document intern într-un sistem integrat.
- Asistenți
- AI care răspunde clienților pe web, WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, Slack și Discord.
- CRM
- Conversații, contacte, lead-uri, pipeline-uri, task-uri, tickete, inbox de echipă și coadă de rutare.
- Voice
- Quality assurance pe fiecare apel, plus telefonie cu agenți AI.
- Workspace
- Documente, decizii și cunoștințe de echipă, alături de fișa clientului.
- Automatizări
- Workflow-uri vizuale care conectează Fineguide la restul stack-ului tău.
Asistenți
AI care gestionează conversațiile, de fiecare dată.
Asistenți care citesc cunoștințele tale, urmează regulile tale și captează ce contează. Întâmpină clienții pe fiecare canal unde faci business, și transformă fiecare conversație în date structurate cu care echipa ta poate acționa.
- — Canale: Web · WhatsApp · Telegram · Instagram · Messenger · Slack · Discord
- — Cunoștințe din URL-uri, documente și PDF-uri
- — Personalitate, voce și reguli de escaladare configurabile
- — Extrage intenția și datele clientului direct în lead-urile din CRM
- — Monitorizare live a conversațiilor, analiză și bucle de feedback
CRM
O singură fișă a clientului. Toată echipa. Toate conversațiile.
Sales vede deal-ul. Suportul vede ticketul. Call center-ul vede coada. Toți văd același client, același istoric de conversație, același context, fără dansul de export și import dintre tool-uri.
- — Pipeline-uri și etape, vizualizări Kanban și tabel
- — Task-uri, asignări și deadline-uri
- — Tickete și cazuri de suport
- — Inbox de echipă și coadă de rutare
- — Câmpuri custom populate automat de asistenți
Voice
Fiecare apel, evaluat și structurat.
Voice QA evaluează apelurile automat, pe departamente, conform regulilor tale, în limbile pe care le vorbește echipa ta. Voice AI pune aceiași asistenți care gestionează chat-ul la celălalt capăt al telefonului.
- — Transcriere și evaluare automată pe fiecare apel
- — Criterii de evaluare și ponderi per departament
- — Feedback pentru agenți și dashboard-uri de tendințe
- — Integrare telefonie cu operatorii principali
- — Agenți AI pe apeluri live inbound și outbound
Workspace
Documente care trăiesc alături de client.
Un editor bazat pe blocuri pentru playbook-uri, brief-uri și cunoștințe de echipă, conectat la aceleași contacte și clienți cu care echipa ta lucrează deja.
- — Editor cu blocuri și comenzi slash
- — Ierarhie de foldere cu drag-and-drop
- — Căutare full-text în întregul workspace
- — Coș cu ștergere soft și recuperare
Automatizări
Conectează Fineguide la restul stack-ului tău.
O instanță n8n încorporată, găzduită de noi sau adusă de tine, care conectează Fineguide la tool-urile pe care le folosești deja.
- — n8n găzduit pe infrastructura Fineguide
- — Sau adu-ți propria instanță n8n
- — Webhook-uri pe conversații, lead-uri și tickete
- — Sute de integrări pre-construite
În cifre
24/7 acoperire AI în sub două secunde, pe fiecare canal pe care l-ai conectat.
30+ limbi suportate pentru transcriere vocală și conversații cu clienții.
Una platformă care înlocuiește cele șapte tool-uri pe care altfel le-ai uni cu scotch.
Construit pentru
Echipele de vânzări folosesc Fineguide pentru a califica mai rapid. Centrele de suport îl folosesc pentru a gestiona volume mari fără să crească echipa. Call center-ele îl folosesc pentru a evalua calitatea și a antrena în timp real. Echipele de customer success îl folosesc pentru a păstra conturile coerente pe toate canalele.
Vânzări · Suport · Customer success · Operațiuni call center
Se integrează cu ce folosești deja
WhatsApp · Telegram · Instagram · Messenger · Slack · Discord · AmoCRM · Kommo · Zendesk · HelpScout · n8n
Gata să consolidezi?
Vezi Fineguide rulând pe operațiunile tale într-un walkthrough de 15 minute.