Sari la conținut
Fineguide

Platformă

Acasă Asistenți AI CRM Mesaje și Inbox Voice QA Telefonie AI Campanii Workspace Automatizări
Prețuri Enterprise Parteneri Contact Blog
Autentificare

Comparație

Fineguide vs Odoo: conversația cu clientul, în profunzime

Pe scurt

Odoo este o suită completă pentru afacere (CRM, contabilitate, stocuri, HR, eCommerce și altele). Fineguide acoperă o parte din această muncă, conversația cu clientul, mai în profunzime: asistenți AI pe chat, email și apeluri în direct, un CRM pe o singură fișă de client și evaluarea apelurilor. Dacă ai nevoie de un ERP, alege Odoo; dacă ai nevoie de AI care să se ocupe de clienți, alege Fineguide.

Odoo și Fineguide, rând cu rând

Datele despre concurenți vin de pe paginile oficiale ale fiecărui furnizor, citite pe 21 octombrie 2026. Furnizorii își schimbă des produsele, așa că verifică pagina indicată înainte să decizi. Numerele din paranteze trimit la sursele de la finalul paginii.

Odoo și Fineguide, rând cu rând
Fineguide Odoo
Agent AI Asistenți AI pe toate planurile. Răspund din cunoștințele pe care le dai (URL-uri, documente, PDF-uri), respectă persona și regulile de predare, apelează sistemele tale prin acțiuni personalizate și predau conversația unui om. Pe planurile plătite scriu și câmpurile alese de tine în lead-urile din CRM. [8][7] Aplicația AI, cu agenți AI care răspund din PDF-uri, linkuri web, fișiere din Documents și articole din Knowledge, pe modele ChatGPT sau Gemini, la alegere. Cu Live Chat instalat, un agent AI răspunde vizitatorilor și escaladează conversația pentru preluare de către un om. Agentic AI apare la planul Custom.[1][2][3]
Canale de mesagerie Widgetul de chat de pe site, WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, Slack și Discord, plus direct în amoCRM și Kommo. Un singur inbox de echipă pentru chat și emailul tău (IMAP și SMTP). [8][9] Live Chat, cu un agent AI pentru chat. WhatsApp este o aplicație doar pentru Odoo Enterprise (nu și Community) și cere un cont WhatsApp Business Platform.[3][4]
Apeluri telefonice Asistenți AI pe apeluri în direct, primite și efectuate, prin propria ta centrală telefonică (SIP), în 14 limbi, inclusiv română și rusă; campanii de apeluri (prospectare, sondaj, promoție). [10][11] Aplicația Phone are nevoie de un furnizor VoIP; Axivox, DIDWW și OnSIP sunt cei verificați.[5]
Evaluarea calității apelurilor Voice QA: fiecare apel înregistrat este transcris și evaluat după regulile și ponderile fiecărui departament, cu citate și o sugestie pentru fiecare regulă; fișe de scor pe operator; rapoarte în 30 de limbi. [12] Nu apare pe paginile oficiale pe care le-am verificat.
Limbi Workspace-ul este în engleză. Interfața widgetului de chat, în 24 de limbi, inclusiv română și rusă; apelurile AI, în 14. Site în română, engleză și rusă; suport în română și engleză. [15] Nu apare pe paginile oficiale pe care le-am verificat.
Date și instalare Datele personale sunt prelucrate conform Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și GDPR, acolo unde se aplică. Instalare on-premise pe infrastructura ta, prin contract Enterprise. [14][13] Odoo Online sau, cu planul Custom, Odoo.sh ori on-premise.[1]

Planurile Fineguide: Free, apoi de la €100 pe lună pentru toată organizația — vezi prețurile

Unde Odoo este mai puternic

  • Un ERP, nu doar un CRM. Vânzări, contabilitate, stocuri, HR, proiecte, punct de vânzare, eCommerce și site vin toate în planurile Standard și Custom. [1]
  • Opțiuni de găzduire: Odoo Online sau, cu planul Custom, Odoo.sh ori on-premise. [1]
  • Personalizare: Odoo Studio, mai multe companii și API extern pe Custom. [1]
  • Agenți AI în interiorul suitei, care răspund din PDF-uri, linkuri web, fișiere din Documents și articole din Knowledge, plus un agent AI pentru Live Chat care răspunde vizitatorilor și escaladează conversația pentru preluare de către un om. [2][3]

Unde Fineguide este mai puternic

  • Canale de mesagerie pe toate planurile: WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, Slack, Discord și widgetul de pe site. Aplicația WhatsApp din Odoo funcționează doar în Odoo Enterprise și cere un cont WhatsApp Business Platform. [15][4]
  • AI care preia apelul. Asistenții Fineguide răspund ei înșiși la apeluri în direct, primite și efectuate, prin SIP-ul tău, în 14 limbi. Aplicația Phone din Odoo conectează apelurile utilizatorilor prin intermediul unui furnizor VoIP. [10][5]
  • Evaluarea calității apelurilor: Voice QA notează fiecare apel înregistrat după regulile fiecărui departament, cu citate, sugestii, fișe de scor pe operator și rapoarte în 30 de limbi. [12]
  • Campanii de apeluri (prospectare, sondaj, promoție) derulate de asistenți AI, cu un apel de test pe numărul tău înainte de pornire. [11]
  • Site în română, engleză și rusă, suport în română și engleză, cu echipa în Chișinău. [15]

Pe cine alegi

Alege Odoo dacă…

  • vrei contabilitate, stocuri, HR și CRM în aceeași bază de date;
  • plănuiești multă personalizare, cu Studio sau cu propriii programatori;
  • vrei să găzduiești singur, pe Odoo.sh sau on-premise.

Alege Fineguide dacă…

  • munca înseamnă să le răspunzi clienților pe chat, email și la telefon și vrei ca AI-ul să facă o bună parte;
  • evaluezi apeluri sau derulezi campanii de apeluri;
  • vrei canale de mesagerie pe orice plan;
  • folosești deja Odoo pentru partea administrativă și ai nevoie, lângă el, de un strat pentru conversațiile cu clienții.

Cum muți CRM-ul din Odoo

Dacă Odoo îți ține și contabilitatea sau stocurile, păstrează-l pentru asta și mută doar conversațiile cu clienții și înregistrările din CRM.

  1. 01

    Începe cu planul Free

    Creează un cont Fineguide (fără card), dă-i unui asistent site-ul și documentele tale și testează-l în widgetul de chat.

  2. 02

    Exportă din Odoo

    Selectează înregistrările din CRM, alege Action, apoi Export, și salvează fișierul ca .csv sau .xls. [6]

  3. 03

    Importă în Fineguide

    Importă fișierul (CSV, TSV, XLS sau XLSX), potrivește coloanele cu câmpurile personalizate și confirmă duplicatele înainte să fie unite. [15]

  4. 04

    Conectează canalele și apelurile

    Conectează WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger și căsuțele de email, plus centrala telefonică prin SIP dacă vrei AI pe apeluri. [9][10]

  5. 05

    Păstrează sistemele legate

    Folosește API-ul REST Fineguide, webhook-urile și fluxurile n8n ca să trimiți ce se întâmplă într-o conversație către restul sistemelor tale. [15]

Întrebări frecvente

Odoo are agenți AI?
Da. Aplicația AI din Odoo îți permite să construiești agenți care răspund din PDF-uri, linkuri web, fișiere din Documents și articole din Knowledge, pe modele ChatGPT sau Gemini, și adaugă un agent AI în Live Chat. Odoo listează Agentic AI la planul Custom. [2][3][1]
Poate Odoo să facă apeluri?
Da, prin aplicația Phone, care are nevoie de un furnizor VoIP ca să facă apeluri; Axivox, DIDWW și OnSIP sunt cei verificați. Asistenții AI Fineguide răspund și sună ei înșiși prin propria ta centrală SIP. [5][10]
Ar trebui să înlocuiesc Odoo cu Fineguide?
Doar partea de conversații cu clienții. Dacă Odoo îți ține contabilitatea, stocurile sau HR-ul, păstrează-l. Fineguide înlocuiește CRM-ul, inboxul și AI-ul care vorbește cu clienții și se leagă de alte sisteme prin API-ul REST, webhook-uri și n8n. [15]
Cum mut datele din Odoo CRM în Fineguide?
Exportă înregistrările din Odoo cu Action, apoi Export, în .csv sau .xls, și importă-le în CRM-ul Fineguide, care citește CSV, TSV, XLS și XLSX și cere confirmarea unui om pentru fiecare unire de duplicate. [6][15]

Citește mai departe

Fineguide, modul cu modul

Alte comparații

Surse (verificate pe 2026-10-21)

  1. [1] Odoo: Plans and apps (with FAQ) www.odoo.com/pricing
  2. [2] Odoo 19.0 documentation: AI agents www.odoo.com/documentation/19.0/applications/productivity/ai/agents.html
  3. [3] Odoo 19.0 documentation: AI live chat www.odoo.com/documentation/19.0/applications/productivity/ai/live-chat.html
  4. [4] Odoo 19.0 documentation: WhatsApp www.odoo.com/documentation/19.0/applications/productivity/whatsapp.html
  5. [5] Odoo 19.0 documentation: Phone www.odoo.com/documentation/19.0/applications/productivity/phone.html
  6. [6] Odoo 19.0 documentation: Export and import data www.odoo.com/documentation/19.0/applications/essentials/export_import_data.html
  7. [7] Fineguide: Pricing fineguide.ai/ro/pricing/
  8. [8] Fineguide: AI Assistants fineguide.ai/ro/ai-assistants/
  9. [9] Fineguide: Messages & Inbox fineguide.ai/ro/messages/
  10. [10] Fineguide: AI Telephony fineguide.ai/ro/voice-ai/
  11. [11] Fineguide: Campaigns fineguide.ai/ro/campaigns/
  12. [12] Fineguide: Voice QA fineguide.ai/ro/voice-qa/
  13. [13] Fineguide: Enterprise fineguide.ai/ro/enterprise/
  14. [14] Fineguide: Privacy Policy fineguide.ai/ro/privacy-policy/
  15. [15] Fineguide: product facts (llms.txt) fineguide.ai/llms.txt

Ai găsit ceva depășit? Scrie-ne la contact@fineguide.ai și corectăm.

Pune AI-ul pe partea afacerii care vorbește cu clienții

Începe cu planul Free, fără card, și lasă un asistent să le răspundă clienților, în timp ce Odoo rămâne la partea administrativă.

Începe gratuit Programează un demo