Automatizări
Citește conversația. Actualizează fișa. Nimeni nu intervine.
Un editor vizual în care fiecare workflow pornește de la un eveniment real (un apel trecut prin Voice QA, un lead nou, un formular trimis) și se încheie cu CRM-ul deja actualizat.
Douăsprezece declanșatoare
Un workflow pornește de la un eveniment real.
Nu de la o oră fixă despre care speri că se potrivește cu realitatea. Orice eveniment pe care platforma îl generează deja poate porni un workflow.
Activitatea asistentului
O sesiune care începe sau se încheie, un răspuns evaluat sau momentul în care asistentul a strâns toate informațiile cerute.
Fișe noi
Un contact creat dintr-o conversație sau un lead creat oriunde în CRM.
Apeluri și tichete
Un apel finalizat în Voice QA, transcris sau evaluat, sau un tichet deschis.
Din exterior și la cerere
Un formular trimis, un webhook primit, o programare orară sau un clic pe „Rulează”.
Optsprezece acțiuni
Ce poate face un workflow, deja de azi.
Toate acțiunile de mai jos funcționează deja. Editorul afișează și câteva blocuri aflate încă în dezvoltare; sunt marcate ca atare în produs și nu le promovăm aici.
- Citește și extrage
- Extrage cu AI câmpuri structurate dintr-o conversație sau dintr-o transcriere și transmite-le mai departe ca variabile cu tip definit, gata de folosit în pasul următor.
- Ramifică
- Condiții pe orice se află în context, inclusiv pe câmpurile tocmai extrase, ca un singur workflow să acopere toate variantele în care poate evolua o conversație.
- Repetă
- Parcurge o listă și rulează aceiași pași pentru fiecare element. Buclele pot fi imbricate, iar fiecare își urmărește propriul element.
- Caută
- Găsește un contact după orice identificator ai, sau interoghează mai multe fișe deodată și acționează asupra întregului set.
- Creează, actualizează, șterge
- Acces complet de scriere la contacte, lead-uri și companii: nouă acțiuni pentru cele trei tipuri de fișe, ca workflow-ul să ducă treaba la capăt, nu să lase o notiță pentru altcineva.
- Mută și etichetează
- Mută un lead în altă etapă a pipeline-ului și adaugă etichete. Așa se încheie majoritatea workflow-urilor.
- Repartizează munca
- Creează o sarcină, ca un om să preia exact partea care are nevoie de un om.
Dincolo de platformă
Și când treaba continuă în afara Fineguide.
Editorul integrat acoperă CRM-ul. Pentru tot ce vine după, cum ar fi sistemul de facturare, depozitul sau un API intern, integrarea cu n8n preia de unde se oprește acesta.
- Folosește instanța n8n găzduită de noi sau conectează-ți propria instanță
- Sute de integrări disponibile deja în n8n
- Webhook-uri pe conversații, lead-uri și tichete, pentru orice are un endpoint HTTP
- Rulările de workflow sunt incluse în plan și nu consumă credite
- Fiecare rulare poate fi verificată pas cu pas, așa că la o eroare vezi exact unde a apărut și de ce
Creează un workflow și urmărește-l cum rulează.
Pornește de la un declanșator pe care îl ai deja, adaugă cei doi-trei pași care urmează și renunță la munca manuală.