Campanii
Campanii de apeluri care se derulează singure.
Alegi lista, iar asistenții sună contactele unul câte unul, în ritmul tău, cu rezultatul urmărit pentru fiecare.
Trei tipuri de campanie
Scopul apelului schimbă ce se întâmplă după el.
O campanie nu înseamnă doar formarea automată a numerelor. Fiecare tip se încheie altfel: unul cu o conversație, altul cu un set de date, altul cu o pâlnie de conversie. Rapoartele urmează această logică.
Prospectare
Apeluri fără un format fix. Asistentul deschide conversația și o duce unde trebuie, iar tot dialogul rămâne salvat ca transcriere.
Sondaj
Un chestionar structurat. Răspunsurile sunt extrase la finalul fiecărui apel și agregate pe toată campania, ca să citești un rezultat, nu un teanc de înregistrări.
Promoție
O ofertă limitată în timp. Fiecare rezultat (acceptat, refuzat, revenire cerută) devine o etapă, așa că raportul se citește ca o pâlnie de conversie, nu ca un jurnal de apeluri.
Construirea listei
Cine este sunat și ce se întâmplă când nu răspunde.
Audiențele pornesc de la contactele pe care le ai deja. Tu decizi când se reîncearcă un apel, iar singura regulă fixă este cea care contează: cine refuză nu mai este sunat.
- Audiențe
- Încarcă un fișier CSV, alege din contactele existente, filtrează după etichetă sau combină toate trei variantele într-o singură listă.
- Segmente
- Salvează un filtru ca segment reutilizabil și folosește-l în campaniile viitoare, în loc să refaci aceeași listă de fiecare dată.
- Reapelări
- Contactul este sunat din nou dacă nu răspunde sau are ocupat, după intervalul setat pentru fiecare situație. Un contact care refuză nu mai este sunat în acea campanie.
- Apeluri de test
- Rulează campania pe numărul tău și ascultă exact ce ar auzi un client, înainte ca vreun contact real să fie sunat.
- Control în timp real
- Pune pe pauză o campanie activă, reia-o sau oprește-o definitiv. Progresul și statusul fiecărui contact rămân vizibile tot timpul.
Sistemul tău telefonic
Folosește numerele pe care le ai deja.
Campaniile folosesc telefonia pe care o ai deja, nu un număr închiriat de la noi, așa că numerele, ID-ul de apelant și costurile cu operatorul rămân cele de azi.
- Conectează operatorul sau centrala ta printr-un cont SIP standard
- Alocă fiecare număr pentru apeluri primite asistentului care trebuie să răspundă
- La apelurile primite, transferă apelantul către echipa ta sau preia o cerere de revenire ca sarcină în CRM
- Fiecare apel rămâne ca transcriere alături de conversațiile de chat
- Taxare pe minut, de la preluarea apelului, cu minimum un minut
Testează prima campanie pe numărul tău.
Creează o listă, dă un apel de test și ascultă ce ar auzi clienții tăi. Niciun contact real nu este sunat până nu decizi tu.